תקנון שירותים ותנאי שימוש
1. פרטי העסק והגדרות
1.1 "העסק": נץ שליחויות והפצה, עוסק מורשה מס' 316033109, בבעלות ניר נסימי, שכתובתו שדרות המלאכות 2, מודיעין. טלפון: 03-374-5554. נייד ווואטסאפ: 050-938-9099. דואר אלקטרוני: hawkdeliveryisrael@gmail.com.
1.2 "האתר": אתר האינטרנט של העסק בכתובת hawkdelivery.co.il, על כל עמודיו, המחשבונים והאזור האישי שבו.
1.3 "הלקוח": כל אדם או תאגיד המזמין שירות מהעסק. "המשתמש": כל מי שגולש באתר, גם אם לא הזמין שירות.
1.4 "לקוח פרטי": לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, כלומר מי שרוכש שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.
1.5 "לקוח עסקי": כל לקוח שאינו לקוח פרטי, לרבות משרדי עורכי דין, חברות, עוסקים וגופים ציבוריים.
1.6 "השליח": מי שמבצע את השירות בפועל מטעם העסק, לרבות קבלן עצמאי.
1.7 "השירותים": משלוחים ושליחויות, מסירות משפטיות (המצאת כתבי בי-דין ותצהירי מוסר), הגשות לבתי משפט ולרשויות, שירותי איתור, וכל שירות אחר שהעסק מציע.
1.8 "ערוצי ההזמנה": האתר, טפסי ההזמנה המקוונים, וואטסאפ, דואר אלקטרוני ושיחת טלפון.
1.9 "המחירון": המחירים, סוגי השירות, הגדלים, המשקלים ולוחות הזמנים, כפי שהם מוצגים באתר ובמחשבונים שבו במועד ביצוע ההזמנה.
1.10 שרשרת ההתקשרות. הזמין משרד עורכי דין, חברה או כל גורם אחר שירות עבור לקוח שלו או עבור צד שלישי, "הלקוח" לעניין תקנון זה הוא המזמין הישיר מול העסק. הוא הנושא בכל חובה וזכות לפי התקנון, לרבות חובת התשלום. בין העסק לבין לקוח הקצה של המזמין אין יחס חוזי.
2. תחולה והסכמה
2.1 תקנון זה חל על כל שירות שמזמינים מהעסק, בכל אחד מערוצי ההזמנה, לרבות הזמנה בטלפון או בוואטסאפ, וכן על השימוש באתר.
2.2 ביצוע הזמנה, אישור התנאים בדף התשלום או קבלת שירות בפועל מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
2.3 קישור לתקנון זה מוצג ללקוח לפני התשלום.
2.4 תקנון זה מבטל ומחליף כל תקנון, מצג או הבטחה קודמים, לרבות כל גרסה קודמת שפורסמה באתר או במסמך חיצוני.
2.5 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם חתום בין העסק לבין לקוח עסקי, ההסכם החתום גובר.
2.6 שירותי מסירה משפטית ואיתור. שירותי המסירה המשפטית, ההגשות לבתי משפט ולרשויות ושירותי האיתור מיועדים לעורכי דין, למשרדי עורכי דין, למחלקות משפטיות, לחברות ולגופים מוסדיים, ואינם מיועדים לשימוש אישי או פרטי. מזמין שירותים אלה מצהיר שהוא פועל במסגרת עיסוקו.
2.7 תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.
3. השימוש באתר והצהרות הלקוח
3.1 השימוש באתר והזמנת שירותים מותרים למי שמלאו לו 18 שנים. מי שמזמין בשם תאגיד מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו בתנאי תקנון זה.
3.2 הפרטים שמסר הלקוח, ובהם זהות הנמען, כתובת, טלפון, תיאור התכולה, משקל ומידות, נכונים, מלאים ומדויקים.
3.3 הלקוח הוא בעל הזכות החוקית לשלוח את תכולת המשלוח.
3.4 השימוש באתר ובשירותים ייעשה למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לכל דין.
3.5 הלקוח לא יפעל בחוסר תום לב, לא ינסה להטעות את העסק ולא יפריע לפעילות התקינה של העסק, של האתר או של מערכותיו.
3.6 מסירת מידע על צד שלישי. כל מידע אישי שהלקוח מוסר על אדם אחר, לרבות פרטי נמען ופרטי אדם שאותו מבקשים לאתר, נמסר כדין, והלקוח קיבל כל הסכמה או מסר כל הודעה הנדרשות לפי הדין.
3.7 מידע רגיש בשדות ההזמנה. הלקוח לא ימסור בשדות ההזמנה ובהערות מידע רפואי, מידע על מוצא, דעות פוליטיות, אמונה דתית, חברות בארגון עובדים, נתונים ביומטריים או חיי אישות, וכן פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק. מסר הלקוח מידע כזה בניגוד לסעיף זה, האחריות לכך עליו.
4. תכולה אסורה
4.1 אסור למסור לשליחות:
(א) חומרים מסוכנים, דליקים או נפיצים, או חומרים העלולים לסכן אדם או בעל חיים;
(ב) פריטים האסורים לשליחה לפי כל דין או הטעונים רישיון מיוחד, לרבות סמים, תרופות מרשם, חומרים ביולוגיים או כימיים, תחמושת וכלי ירייה;
(ג) מזון מכל סוג;
(ד) בעלי חיים;
(ה) פריטים הטעונים תנאי הובלה מיוחדים, כגון קירור, הקפאה או טיפול בשבירים, אלא אם סוכם מראש ובכתב;
(ו) מזומן, שטרות, המחאות למוכ"ז או פריטים סחירים שווי ערך למזומן.
4.2 העסק רשאי לסרב לקבל, להפסיק או להשיב כל משלוח החשוד כמכיל תכולה אסורה, ולחייב את הלקוח במלוא מחיר השירות.
4.3 מסר הלקוח תכולה אסורה, ישפה את העסק, את השליח וכל צד שלישי שנפגע בגין כל נזק, קנס או הוצאה שנגרמו בשל כך.
5. סוגי משלוח, גודל ומשקל
5.1 סוגי המשלוח, המידות והמשקל המרבי של כל סוג הם כמפורט במחירון.
5.2 חרג המשלוח בפועל מהמידות, מהמשקל או מהתיאור שמסר הלקוח, העסק רשאי לבטל את השירות ולחייב במלואו, או לבצעו במחיר המתאים לסוג המשלוח בפועל לפי המחירון.
5.3 כל חבילה נוספת מעבר למוצהר בהזמנה תחויב לפי המחירון.
6. מסירה משפטית
6.1 העסק מבצע ביקורים בכתובת שנמסרה לשם מסירה אישית של המסמכים, ומתעד אותם.
6.2 אין התחייבות להצלחת המסירה. העסק מתחייב לבצע את הפעולה שהוזמנה, כלומר ביקור בכתובת שנמסרה וניסיון מסירה. העסק אינו מתחייב שהמסירה תצלח, שהנמען יימצא, שיסכים לקבל את המסמך, או שהמסירה תוכר כהמצאה כדין בהליך של הלקוח. הקביעה אם אופן המסירה מקיים את דרישות הדין בהליך של הלקוח היא באחריות הלקוח בלבד.
6.3 העסק אינו משרד עורכי דין ואינו נותן ייעוץ משפטי, ובינו לבין הלקוח אין ולא ייווצרו יחסי עורך דין ולקוח.
6.4 בתום הביצוע יישלח ללקוח אישור מסירה חתום, בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ. קבלת המקור בדואר כרוכה בתוספת תשלום של 80 ₪.
6.5 העסק שומר עותק דיגיטלי של אישור המסירה ושל התצהיר למשך 10 שנים. מסמכי המקור נגרסים לאחר משלוח אישור המסירה.
6.6 באחריות הלקוח למסור במדויק את הפרטים שיופיעו באישור המסירה.
6.7 השירות אינו כולל איתור של נמען, של מספר זהות או של מספר טלפון. לא ניתן היה לבצע את המסירה לפי הפרטים שנמסרו, אפשר להזמין שירות איתור בנפרד לפי סעיף 7.
6.8 הדפסה, צילום, כריכה ותוספות אחרות מחויבות לפי המחירון.
6.9 רמות הדחיפות ומועדי הביקורים הם כמפורט במחירון במועד ההזמנה, והם הערכה בלבד כאמור בסעיף 9.2.
6.10 מספר ביקורים. העסק יבצע עד 3 ביקורים בכתובת שנמסרה.
6.11 התוצר בתום הביקורים. בתום הביקורים, בין שהמסירה צלחה ובין שלא, יקבל הלקוח אישור מסירה ותצהיר חתום בידי עורך דין מטעם העסק, המתעד את הפעולות שבוצעו. מסירת התצהיר היא השלמת השירות, ואינה מזכה בהחזר כספי.
7. שירותי איתור
7.1 שימוש מותר. שירותי איתור של כתובת, מספר טלפון או מספר זהות יוזמנו ויבוצעו רק בקשר להליך משפטי קיים או צפוי. הלקוח מצהיר שזו מטרת ההזמנה, ושהוא רשאי לפי דין לקבל את המידע המבוקש ולהשתמש בו.
7.2 העסק רשאי לסרב לבצע הזמנת איתור, לדרוש פירוט על ההליך המשפטי, או לבטל הזמנה שאינה עומדת בסעיף 7.1.
7.3 שימוש במידע שהופק בשירות האיתור שלא למטרה שהוצהרה הוא באחריות הלקוח בלבד, והלקוח ישפה את העסק בגין כל תביעה או דרישה שינבעו ממנו.
7.4 שירותי האיתור מתבצעים ממאגרי מידע ציבוריים ומורשים בלבד.
7.5 העסק אינו אחראי לדיוק או לעדכניות של מידע המופק ממקורות חיצוניים, ואינו מתחייב שהאיתור יצליח.
7.6 מחיר. מחיר האיתור הוא לפי המחירון. הוא מוצג ללקוח ומאושר על ידו לפני התשלום, ואינו כלול במחיר המסירה.
7.7 איתור שלא הצליח. באיתור כתובת מגורים, מספר זהות או מספר טלפון: הודיע העסק ללקוח שהאיתור לא הניב תוצאה, יוחזר ללקוח מלוא התשלום ששילם בעד אותו איתור, בתוך 14 ימים מיום ההודעה. סעיף זה אינו חל על שאילתא במרשם האוכלוסין.
8. הזמנה, מחירים ותשלום
8.1 המחיר נקבע לפי המחירון, ובין היתר לפי סוג השירות, מרחק, רמת דחיפות, משקל, מידות ומספר החבילות.
8.2 המחיר והערכת זמן הביצוע מוצגים ללקוח בעת ההזמנה.
8.3 מחירים שמוצגים באתר כ"החל מ-" הם מחיר התחלתי, ואינם הצעה מחייבת עד לאישור ההזמנה.
8.4 אישור קליטה אינו התחייבות לביצוע. הודעה על קליטת ההזמנה, בדואר אלקטרוני, במסרון או בוואטסאפ, מעידה שפרטי ההזמנה התקבלו אצל העסק, ואינה התחייבות לספק את השירות. העסק רשאי לאמת הזמנה לפני ביצועה.
8.5 מע"מ. הסכום הסופי לתשלום מוצג ללקוח לפני התשלום כשהוא כולל מע"מ. מחיר שמוצג בשלב מוקדם יותר במחשבון או בעמוד מידע עשוי להיות לפני מע"מ, ובמקרה כזה הדבר מצוין לידו.
8.6 העסק רשאי לעדכן את מחיריו מעת לעת. עדכון לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
8.7 תנאי תשלום. התשלום מתבצע מיידית, במועד ההזמנה, באחד מאמצעי התשלום המוצגים בדף התשלום.
8.8 חשבון חודשי. לקוח עסקי רשאי לבקש תנאי תשלום שוטפים. כל בקשה תיבחן לגופה, ותנאי אשראי יחולו רק לאחר אישור מסודר ובכתב מטעם העסק. הגשת בקשה אינה דוחה את מועד התשלום. לקוח שאושר לו חשבון חודשי יחויב בחשבונית מרוכזת בסוף כל חודש, לפי המוסכם בכתב.
8.9 סליקה. התשלום נעשה בדף מאובטח של ספק סליקה חיצוני (SUMIT), בכפוף לתנאיו. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה, והעסק אינו שומר אותם.
8.10 פיגור בתשלום. לא שולם חוב במועדו, העסק רשאי:
(א) להשעות מתן שירותים נוספים עד להסדרתו;
(ב) לחייב ריבית פיגורים בשיעור 5% לחודש על היתרה שלא שולמה;
(ג) לחייב בהוצאות גבייה סבירות.
8.11 העסק רשאי להשעות או לחסום את הגישה של לקוח לשירותים במקרה של חוב שלא הוסדר או של הפרת תקנון זה.
9. אזורי שירות, שעות פעילות והמתנה
9.1 אזורי שירות.
(א) העסק מספק את שירותיו באזורים שמתפרסמים באתר מעת לעת.
(ב) הזמנה מחוץ לאזורי השירות עשויה להידחות, או להתבצע במחיר מיוחד שיוצג מראש.
(ג) העסק רשאי לשנות את אזורי השירות בכל עת, לרבות בשל מזג אוויר, מצב ביטחוני, חסימות דרכים או זמינות שליחים.
9.2 שעות פעילות וזמני ביצוע.
(א) שעות הפעילות של העסק מתפרסמות באתר. במועד פרסום תקנון זה: ימים ראשון עד חמישי 08:00–19:00, יום שישי 09:00–14:30.
(ב) בשבת ובמועדי ישראל העסק אינו פועל.
(ג) שירות לביצוע באותו יום אפשר להזמין עד השעה האחרונה שמוצגת במחשבון.
(ד) זמני הביצוע המוצגים הם הערכה, ואינם התחייבות מוחלטת. חריגה מהערכת הזמן, כשלעצמה, לא תיחשב הפרה.
9.3 איסוף והמתנה.
(א) על הלקוח לוודא שהמשלוח ארוז, מוכן וממתין בנקודת האיסוף לפני ההזמנה.
(ב) השליח ימתין בנקודת האיסוף או המסירה עד 15 דקות ללא תוספת תשלום.
(ג) דמי המתנה: 2 ₪ לכל דקה מעבר ל-15 הדקות הראשונות.
(ד) חלפו 15 דקות והמשלוח אינו מוכן, העסק רשאי, לפי בחירתו, לחייב דמי המתנה כאמור, או לעזוב את המקום ולחייב את השירות במלואו.
9.4 כתובת שגויה, נמען שאינו זמין וסירוב.
(א) היו הפרטים שמסר הלקוח שגויים או חסרים, או לא היה הנמען זמין בכתובת שנמסרה, והמשלוח התעכב או נכשל בשל כך, העסק רשאי לחייב את הלקוח במלוא מחיר ההזמנה כאילו בוצעה.
(ב) שינוי כתובת לאחר ההזמנה הוא הזמנה חדשה. היא תתומחר בנפרד מול משרדי העסק, וביצועה מותנה באישור הלקוח.
(ג) סירב הנמען לקבל את המשלוח, המשלוח יוחזר לעסק ויימסר ללקוח במועד שיתואם. השירות המקורי יחויב במלואו.
10. ביטול מצד הלקוח
10.1 איך מבטלים. הודעת ביטול נמסרת לעסק באחת מהדרכים האלה: וואטסאפ 050-938-9099, טלפון 03-374-5554 או דואר אלקטרוני hawkdeliveryisrael@gmail.com. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה. מועד הביטול הוא המועד שבו ההודעה התקבלה אצל העסק.
10.2 לקוח פרטי.
(א) לקוח פרטי רשאי לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצועה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני המועד שנקבע למתן השירות.
(ב) בוטלה ההזמנה כאמור, העסק יחזיר ללקוח את התשלום, ורשאי לנכות ממנו דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך.
(ג) ביטל לקוח פרטי הזמנה שלא בתנאי סעיף קטן (א), וכל עוד השירות לא בוצע, יחולו אותם דמי ביטול: עד 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך.
(ד) בוטלה ההזמנה בשל פגם או אי-התאמה בשירות, או בשל הפרה מצד העסק, יוחזר ללקוח מלוא התשלום, בלי דמי ביטול.
(ה) לאחר שהשירות בוצע לא ניתן לבטל את ההזמנה.
10.3 לקוח עסקי.
(א) ביטול לפני שיבוץ שליח: ללא חיוב.
(ב) ביטול לאחר שיבוץ שליח ולפני יציאתו: חיוב של 30% ממחיר ההזמנה.
(ג) ביטול לאחר יציאת השליח: חיוב של 50% ממחיר ההזמנה.
(ד) לאחר ביצוע האיסוף או המסירה לא ניתן לבטל, וההזמנה תחויב במלואה.
(ה) מסירה משפטית ואיתור: מרגע ההזמנה העסק רשאי להתחיל בביצוע, והזמנות אלה סופיות. התקבלה בקשת ביטול והעסק עדיין יכול לעצור את הביצוע, הוא יעשה מאמץ סביר לכך, אך לא יישא באחריות אם הביצוע לא נעצר.
10.4 החזר כספי. החזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה.
10.5 ביטול רכישה של כרטיסיית מסירות הוא לפי סעיף 16.
11. ביטול מצד העסק
11.1 העסק רשאי לבטל שירות, לרבות במקרים האלה: לא נמצא שליח מתאים; ההזמנה מחוץ לאזורי השירות; התכולה אסורה או חורגת מהמוצהר; חשש להפרת דין; חוב שלא הוסדר; או נסיבות של כוח עליון.
11.2 ביטל העסק שירות שטרם בוצע, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם בעדו.
11.3 מעבר להשבת התשלום, העסק לא יחוב בפיצוי בגין ביטול מצדו.
12. אופי השירות והגבלת אחריות
12.1 אופי השירות. העסק מספק שירות לוגיסטי ותפעולי של שליחות, מסירה והפצת מסמכים, המבוצע בידי שליחים.
12.2 אין התחייבות לתוצאה. העסק מתחייב לבצע את הפעולה שהוזמנה במיומנות סבירה, ואינו מתחייב להצלחת השירות או להשגת תוצאה מסוימת.
12.3 אחריות הלקוח. הלקוח, לרבות עורך דין הפועל עבור לקוחותיו, אחראי לבדו ל:
(א) נכונות ושלמות הפרטים שמסר: זהות הנמען, כתובת ותוכן המסמכים;
(ב) עמידה במועדים דיוניים, כלומר הזמנת השירות במועד שמאפשר לעמוד במועד שנקבע בדין או בהחלטת בית המשפט;
(ג) הקביעה אם אופן המסירה תקף בהליך שלו;
(ד) אריזה נאותה של המשלוח;
(ה) כל החלטה והשלכה משפטית הנובעת מהשירות.
12.4 תקרת אחריות לתכולת המשלוח. אחריות העסק בגין אובדן, גניבה או נזק לתכולת משלוח לא תעלה על 500 ₪, וכנגד הצגת קבלה תקינה המעידה על עלותו המקורית של הפריט.
12.5 תקרת אחריות כוללת. בכפוף לכל דין, אחריותו הכוללת של העסק כלפי הלקוח וכלפי כל צד שלישי, בגין כל עילה, לא תעלה על סך התשלומים ששילם הלקוח לעסק בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק. הזמין הלקוח שירותים עבור כמה לקוחות קצה, התקרה תיבחן ביחס לתשלומים ששולמו עבור אותו לקוח קצה בלבד. בכל מקרה של התנגשות בין סעיף 12.4 לסעיף זה יחול הסכום הנמוך.
12.6 נזק עקיף. העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות הפסד בתיק או בהליך, דחיית בקשה, החמצת מועד דיוני, אובדן רווח, פגיעה במוניטין או עוגמת נפש.
12.7 החרגות. העסק לא יישא באחריות ל:
(א) נזק שמקורו באריזה לקויה מצד הלקוח;
(ב) נזק לתכולה אסורה לפי סעיף 4;
(ג) פריטים יקרי ערך, כגון תכשיטים, מחשב נייד, דרכון או מזומן, שלא הוצהרו במפורש במועד ההזמנה;
(ד) פרטי נמען שגויים או חסרים שמסר הלקוח;
(ה) אי-זמינות של האתר או של המערכות הדיגיטליות;
(ו) טעויות הקלדה או ניסוח במידע המוצג באתר.
12.8 תרופה בלעדית. במקרה של אי-ביצוע או כשל בשירות, התרופה הבלעדית של הלקוח היא החזר התשלום ששילם בעד אותו שירות, כולו או חלקו לפי העניין, בכפוף לתקרות שבסעיפים 12.4 ו-12.5 ולכל הוראת דין שאי אפשר להתנות עליה.
12.9 עדיפות. האמור בסעיפים 12.2 עד 12.8 גובר על כל הבטחת שירות אחרת בתקנון זה או בפרסום של העסק.
12.10 ביטוח עצמאי. על הלקוח לבטח על חשבונו כל משלוח שערכו עולה על התקרה שבסעיף 12.4. הצהיר הלקוח על פריט יקר ערך במועד ההזמנה, העסק רשאי לסרב לבצע את השירות או להתנות אותו בתנאים.
12.11 שיפוי. הלקוח ישפה את העסק בגין כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, שיופנו כלפיו על ידי צד שלישי, לרבות הנמען או מי שהמסמך נמסר לו, בקשר לאופן ביצוע השירות לפי הוראות הלקוח, לפרטיות, או לתוכן המסמכים שסיפק הלקוח.
12.12 מעמד הצדדים. בין הלקוח לבין העסק או השליח אין ולא יהיו יחסי עובד ומעביד, שותפות או סוכנות.
13. כוח עליון
13.1 העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, סגר, שביתה, מגפה, אסון טבע, מזג אוויר קיצוני, חסימות דרכים, הפסקות חשמל או תקלות תשתית.
13.2 בנסיבות כאלה אחריות העסק פוקעת, והוא ישיב ללקוח את התשלום בעד שירות שלא בוצע.
14. תלונות
14.1 תלונה על איכות השירות תוגש בתוך 7 ימים ממועד ההזמנה. תלונה שתוגש לאחר מכן, העסק רשאי שלא לדון בה.
14.2 העסק ישיב לכל תלונה בתוך 2 ימי עסקים.
14.3 תלונה מגישים בדואר אלקטרוני hawkdeliveryisrael@gmail.com או בוואטסאפ 050-938-9099.
15. פרטיות ומסמכים
15.1 השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות הפרטיות של העסק, המתפרסמת באתר והיא חלק מתקנון זה.
15.2 תיעוד מסירה. לצורך הוכחת הביצוע השליח רשאי לתעד את המסירה בצילום או בחתימה. התיעוד נשמר לפי סעיף 6.5.
15.3 מסמכים שסיפק הלקוח. מסמכים שהלקוח העלה או שלח הם שלו, והעסק מתייחס אליהם כמידע סודי. העסק נוקט אמצעים סבירים לשמירתם, אך אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת. לקוח שסבור שחשיפת מסמך תגרום נזק מוזמן למסור אותו לעסק באופן פיזי במקום להעלות אותו.
16. כרטיסיית מסירות משפטיות
16.1 כרטיסיית מסירות היא רכישה מראש של מספר יחידות. כל יחידה מזכה במסירה משפטית רגילה אחת לכתובת באחת הערים שמוגדרות באתר כ"אזור המרכז".
16.2 בעד מסירה לכתובת מחוץ לאזור המרכז, מסירה דחופה או מיידית, או הגשה לבית משפט, תנוכה יחידה אחת. בנוסף יחויב ההפרש בין מחיר השירות לפי המחירון באתר במועד ההזמנה, לבין מחיר מסירה רגילה באזור המרכז באותו מועד.
16.3 תוספות, כגון איסוף מהמשרד, הדפסה, כריכה ודיסק, וכן מסירה נוספת לאותו נמען או לאותה כתובת, מחויבות לפי המחירון באתר ואינן מנוכות מהכרטיסייה.
16.4 הכרטיסייה בתוקף 12 חודשים מיום התשלום, עד אותו תאריך בשנה שלאחר מכן (כולל). יחידות שלא נוצלו עד תום התוקף יפקעו, ולא יוחזר בעדן תשלום.
16.5 ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 יום מיום התשלום. במקרה כזה יוחזר התשלום בעד היחידות שלא נוצלו, לפי המחיר ששולם ליחידה. לאחר 14 יום לא יינתן החזר.
16.6 הכרטיסייה שייכת לחשבון הלקוח באתר ואינה ניתנת להעברה. היתרה ותאריך התוקף מוצגים באזור האישי.
16.7 מסירה שנוכתה מהכרטיסייה אינה מזכה בהנחת כמות נוספת באותה הזמנה.
17. קניין רוחני
17.1 כל התכנים באתר, ובהם טקסטים, עיצוב, לוגו, גרפיקה, צילומים, מאמרים וקוד, שייכים לעסק ומוגנים בזכויות יוצרים.
17.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים בלי אישור מראש ובכתב. שימוש לצורכי עיתונאות מותר בכפוף לייחוס.
17.3 שימוש בשם המסחרי, בסימני המסחר או בלוגו של העסק בפרסום או במצג כלשהו טעון אישור מראש ובכתב.
18. קישורים לאתרים אחרים
18.1 האתר כולל קישורים לשירותים של אחרים, כגון מפות, דף התשלום ווואטסאפ. העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות או לפעילות של שירותים אלה.
19. שינויים בתקנון
19.1 העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת.
19.2 על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שפורסם באתר במועד ביצועה. שינוי לא יחול למפרע.
19.3 כל גרסה תישא מספר גרסה ותאריך. גרסה קודמת תימסר ללקוח לפי בקשתו.
19.4 שינוי מהותי ייכנס לתוקף 30 ימים לאחר פרסומו באתר.
20. הוראות כלליות
20.1 הפרדת תניות. נקבע שתנאי בתקנון זה בטל או אינו ניתן לאכיפה, הוא ייאכף במידה המרבית המותרת, ויתר התנאים יעמדו בתוקפם.
20.2 המחאת זכויות. הלקוח אינו רשאי להמחות זכות או חובה לפי תקנון זה בלי אישור העסק מראש ובכתב. העסק רשאי להמחות את זכויותיו.
20.3 ויתור. אי-אכיפה של תנאי לא תיחשב ויתור עליו.
20.4 רישומי העסק. רישומי המערכות של העסק יהיו ראיה לכאורה לפרטי ההזמנה ולפעולות שבוצעו.
20.5 התיישנות מוסכמת. תביעה של לקוח עסקי כלפי העסק, הנובעת מתקנון זה או מהשירותים, תוגש בתוך שנה אחת ממועד היווצרות העילה. סעיף זה לא יחול במקום שהדין אינו מתיר לקצר את תקופת ההתיישנות.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
21.2 לקוח עסקי: סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
21.3 לקוח פרטי: סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין, ואין באמור כדי לגרוע מזכותו לתבוע בבית משפט הסמוך למקום מגוריו.
22. פרטי העסק ויצירת קשר
- העסק: נץ שליחויות והפצה, עוסק מורשה 316033109, בבעלות ניר נסימי
- כתובת: שדרות המלאכות 2, מודיעין
- טלפון: 03-374-5554
- נייד ווואטסאפ: 050-938-9099 · WhatsApp
- דואר אלקטרוני: hawkdeliveryisrael@gmail.com
- שעות פעילות: ראשון עד חמישי 08:00–19:00 · שישי 09:00–14:30 · שבת ומועדים: סגור